讲师简介：
丁兴良
企业经历：
国外Johnson–区域经理、英维思–销售部经理…
曾授课主题与咨询项目：
电话销售技巧、专业销售技巧、SPIN SELLING SIKLL、以客户为中心的销售技巧、大客户销售技巧、顾问式销售技巧、影响性销售技巧、客户服务技巧、客户关系管理
课程与培训特点：
学以致用、注重实际操作、突出实战性、理顺思维并系统化、传授最新、最先进并且有效的方法与经验。
教学风格：
语速稳健。以案例分析、模拟实验、小组讨论及练习等方式启发思维、提高课堂气氛。不单使学员们感受到轻松、愉快的课堂气氛，更能使学员们真正学到所需的知识！
授课企业：
微软（中国）、中国移动、上海电信、中国网通、万科房产、金地地产、康桥地产、瑞虹房产、上汽集团、裕隆汽车、汽车广告、达亚汽车、江苏景盟针织、华上服饰、博士娃、华谊集团、凯菱实业、友邦保险、白猫集团…
曾担任的企业管理顾问：
《出色财智》杂志特聘销售顾问、美国太平洋研究院销售顾问、上海松谊企业管理咨询公司销售顾问、上海观普企业管理咨询公司销售顾问…
众所周知，20%的客户能创造80%的利润，那么：
如何才能在“市场”找到这20%的客户
如何才能巧妙“销售及获得”这20%的客户
如何有效地“服务并保留”这20%的客户
如何进行企业的客户关系管理
第一部分（导入篇）：客户关系管理理念及导入
第二部分（市场篇）：客户关系管理的急先锋――市场篇
第三部分（销售篇）：客户关系管理的创造者――销售篇
第四部分（客服篇）：客户关系管理的守护神――客服篇
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